Rozwiązywanie problemów
Produkt STYRTA nie daje się dodać do koszyka
Typowy objaw to produkt, na którym:
- konfigurator się nie pojawia,
- standardowe warianty również nie są widoczne,
- albo przycisk dodania do koszyka nie działa zgodnie z oczekiwaniem.
W pierwszej kolejności sprawdź licencję i tryb produktu.
1. Sprawdź licencję
Otwórz konfigurację modułu i upewnij się, że licencja jest aktywna.
Jeżeli widzisz komunikat o wygaśnięciu, dezaktywacji albo problemie z licencją, rozwiąż go przed dalszą diagnozą.
2. Sprawdź produkt
Upewnij się, że produkt:
- jest aktywny,
- ma przygotowane kombinacje,
- jest widoczny w odpowiednim sklepie,
- ma włączony Konfigurator STYRTA albo korzysta z odpowiedniego ustawienia domyślnego.
3. Sprawdź motyw
Jeżeli licencja i produkt są poprawne, ale konfigurator nadal się nie pojawia, sprawdź ustawienie Motyw frontu.
Po zmianie ustawienia wyczyść cache PrestaShop.
4. Sprawdź walutę i multistore
Jeżeli sklep korzysta z wielu walut albo wielu sklepów, upewnij się, że aktualnie wybrany kontekst jest objęty licencją.
Jeżeli konfigurator jest dostępny tylko w określonej walucie, moduł powinien poinformować o tym klienta.
Co zrobić, jeżeli chcesz szybko przywrócić sprzedaż?
| Cel | Działanie |
|---|---|
| dalej sprzedawać przez STYRTA | napraw licencję lub konfigurację modułu |
| tymczasowo wrócić do standardowych wariantów | ustaw na produkcie Zawsze używaj wariantów PrestaShop, oraz zmień kombinacje produktu na format obsługiwany przez PrestaShop |
| nie zmieniać reszty katalogu | pozostaw globalnie Warianty PrestaShop |
Po każdej zmianie wyczyść cache i ponownie otwórz stronę produktu.
Konfigurator jest widoczny, ale produkt nadal nie trafia do koszyka
Jeżeli klient widzi konfigurator, ale zapis kończy się błędem:
- odśwież stronę produktu,
- ponownie wybierz konfigurację,
- sprawdź, czy wybrane opcje tworzą prawidłową konfigurację,
- sprawdź, czy cena produktu nie została w międzyczasie zmieniona,
- jeżeli problem się powtarza, włącz tymczasowo tryb debugowania i sprawdź logi.
Przy problemie powtarzającym się tylko dla jednego produktu porównaj jego kombinacje z działającym produktem (np. z produktem dodanym przy wykorzystaniu funkcji Dodaj przykładowe produkty).